Frågor och svar
om bastustugor.

Ja. Vi bygger och monterar stugan i vårt snickeri i Stenungsund, med de produkter och tillval du har valt. Även ett byggnadsskal för egen komplettering levereras som en monterad byggnad. Grund, transport, lyft och anslutningar på plats planeras separat och ingår endast när de uttryckligen står i ditt erbjudande.

Ja. Nova, Luna och Lyra är startpunkter. Du kan bland annat välja fönstermodul, lägga till fönster, ändra placering, välja kulörer, tak, behandling, lavar, aggregat och belysning inom modellens förutsättningar.

Ja. Egen bastu börjar som ett tomt skal utan dörrar, fönster, lavar eller aggregat och ger fler möjligheter att placera delar och ändra mått upp till 5,4 × 2,6 meter. Vi kontrollerar att önskemålen fungerar inför offert och tillverkning.

Bastudden tillverkar bastustugorna i Stenungsund. Du har kontakt direkt med oss om din modell, dina val och leveransen.

Frånpriset för Nova, Luna och Lyra gäller den färdigmonterade stugan i grundutförande utan aggregat. Aggregatpaket och tillval väljer du separat. Konfiguratorn visar sedan priset inklusive moms för stugan med dina val. För valda belysnings- och eltillval ingår eldragning och installation i bastun. Kablarna dras utanpåliggande och är synliga; dold kabeldragning ingår inte. Arbetet utförs av certifierad elektriker fram till en anslutningspunkt för installation på plats. Elmatning fram till bastun och slutlig elanslutning på plats ingår inte i bastuns pris. Kunden anlitar och bekostar elektriker för detta arbete, om inget annat uttryckligen har avtalats. Transport, grund och kranlyft ingår när de uttryckligen står i ditt slutliga erbjudande.

För valda belysnings- och eltillval ingår eldragning och installation i bastun. Kablarna dras utanpåliggande och är synliga; dold kabeldragning ingår inte. Arbetet utförs av certifierad elektriker fram till en anslutningspunkt för installation på plats. Elmatning fram till bastun och slutlig elanslutning på plats ingår inte i bastuns pris. Kunden anlitar och bekostar elektriker för detta arbete, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Det beror på platsen och åtgärden. Kontrollera vad som gäller med din kommun innan du beställer. Stäm även av en eventuell eldstad och skorsten.

Utgå från grundritningen för din bastu. Förbered cirka 30 cm extra runt varje yttervägg, ta bort organiskt material, ordna avrinning och eventuell dränering, lägg markduk och fyll upp med makadam som packas i lager. Stödplattorna placeras enligt ritningen, med fullt understöd och ovansidorna i samma vågräta plan. Grävdjup och tjälskydd anpassas till din mark.

Beskriv leveransorten och hur platsen går att nå i din offertförfrågan. Vi stämmer av transport, eventuellt lyft och kostnad innan du beställer.

Leveranstiden beror på utförande och aktuell planering. Den bekräftas i ditt erbjudande innan beställningen.

Ja. Du kan planera och beställa din bastu året runt. Grundarbete kan ofta göras även på vintern, men tjäle, markens bärighet och framkomligheten behöver bedömas på plats. Vi stämmer av leverans och tidplan före beställning. Läs grundguiden för att se hur platsen förbereds.

Nej. Du kan designa, spara och dela dina val utan att beställa. Efter din förfrågan går vi igenom utförande, slutpris, leverans och villkor. Du beställer först när du godkänner det slutliga erbjudandet.

När vi har bekräftat beställningen betalar du 20 % i handpenning. Resterande 80 % faktureras efter leverans och förfaller fem kalenderdagar efter leveransdatum.

Avbeställer du en specialtillverkad bastu inom sju kalenderdagar från den bindande orderbekräftelsen återbetalar vi handpenningen efter redovisade avdrag för skäliga kostnader och förluster som vi har rätt till enligt lag. Avdraget får då högst motsvara handpenningen. Finns inga sådana kostnader eller förluster återbetalas hela beloppet. Du har rätt att avbeställa även senare före leverans, men ersättningen kan då överstiga handpenningen. Lagstadgad ångerrätt kan saknas för individuellt specialtillverkade varor; vanliga standardval räcker inte i sig. Läs köpvillkoren och ditt erbjudande för fullständiga villkor.

För privatkunder lämnar Bastudden tre års garanti mot material- och tillverkningsfel i våra egentillverkade delar samt fel i vårt monteringsarbete. Inköpta produkter har sina egna garantivillkor. Garantin börjar vid mottagandet eller när vår avtalade installation är färdig om det sker senare. Läs fullständiga garanti- och reklamationsvillkor för omfattning och undantag.

Kontakta Bastudden på hej@bastudden.nu, gärna med beställningsnummer och en beskrivning av felet. Vi tar emot reklamationen även för produkter som vi köpt in. En utgången tillverkargaranti tar inte bort din lagstadgade rätt att reklamera ett ursprungligt fel till oss.

Ja, normalt ska vi få undersöka felet och åtgärda det genom reparation eller omleverans. Åtgärden ska ske utan kostnad, inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet. Att reklamera är att anmäla felet, inte att automatiskt häva köpet. Lagens undantag gäller bland annat vid allvarliga fel eller om rättelsen inte fungerar.